to read complaints and reviews, or file yours. 
Sabiha Gökçen üst kattaki Starbucks şubesinde bugün yaşadığım olay kabul edilemez. Mağazaya girdiğim anda, arkamdan bağırarak “kapattık” diye seslenildi. Üslup o kadar kaba ve agresifti ki, sanki müşteri değil de suçluymuşum gibi hissettirildi. Üstelik içeride hâlâ müşteriler oturuyordu.
Sebebini sorduğumda çalışan bağırmaya devam etti ve kasada da aynı tavır sürdü. Bir müşteri geri çevrilebilir ama asla bu tarz bir üslupla, bağırarak ve saygısızca davranılamaz. Starbucks gibi global bir markada bu yaklaşım kesinlikle kabul edilemez.
Markanın acilen bu şube çalışanlarının iletişim diliyle ilgilenmesi gerekiyor. Bu tarz saygısız davranışlar müşteriyi kaybettirmekten başka bir işe yaramıyor.
Starbucks gibi uluslararası bir markadan profesyonellik ve müşteri memnuniyetini ön planda tutan bir yaklaşım beklerdim. Fakat yaşadığım bu olay, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Çalışanların iletişim dili kesinlikle gözden geçirilmeli ve müşterilere karşı daha saygılı bir tutum sergilenmelidir.
Sabiha Gökçen Havaalanı'ndaki İçhatlar bölümündeki Starbucks'a gittim ve bir adet küçük boy Americano aldım. Ancak, içeceğim 10 dakika sonra geldi ve bana kapanacaklarını belirttiler. Bunu daha önceden söylemediler ve ben buraya belli bir miktar para ödedim. Daha sonra ücret iadesini istedim. Çalış...
Sabiha Gökçen Havaalanı'ndaki Starbucks'ta, üst kattaki asma katta çalışan A*** isimli dalgalı saçlı kumral bayan, bana ve anneme inanılmaz bir terbiyesizlik yaptı. Sürekli Starbucks'tan alışveriş yaparım ve havaalanındaki Starbucks'a da sık sık giderim. Sipariş verirken düşünüyorum, biraz yavaş old...
14.09.2025 tarihinde Karabük 100. Yıl Starbucks şubenize kahve almak için geldim. Siparişimi verdikten sonra erkek baristaların kendi aralarında benimle ilgili alay eder şekilde konuşmalarına, kıkırdamalarına ve ismimi küçümser bir tavırla dile getirmelerine şahit oldum. Bu davranışlar, müşteri olar...
14 Ekim 2025 tarihinde saat 16:30 civarında Nişantaşı Starbucks şubesinden kredi kartı ile biri yulaf sütlü ice latte, diğeri ice Americano olmak üzere iki içecek siparişi verdim. Siparişimi tall boy olarak belirtmeme rağmen, çalışanlar siparişimi Grande olarak sisteme girip benden Grande ücreti ald...
5 Ağustos 2025 tarihinde saat 21.30 civarında nişanlımla birlikte Gebze Center AVM Starbucks şubesinde oturuyorduk. Nişanlımın arkadaşının eski sevgilisi olan bir personel, kahve alma sırasında nişanlımla eski sevgilisiyle ilgili bir konuşma geçmiş. Nişanlım kahveleri aldıktan yaklaşık 10 dakika son...
Yorumlar