to read complaints and reviews, or file yours. 
5 Ağustos 2025 tarihinde saat 21.30 civarında nişanlımla birlikte Gebze Center AVM Starbucks şubesinde oturuyorduk. Nişanlımın arkadaşının eski sevgilisi olan bir personel, kahve alma sırasında nişanlımla eski sevgilisiyle ilgili bir konuşma geçmiş. Nişanlım kahveleri aldıktan yaklaşık 10 dakika sonra, ilgili personel yanımıza gelerek nişanlıma herkesin içinde bağırıp çağırdı ve hakaret etti. Bu davranış, bir çalışan tarafından müşterilere yapılabilecek en saygısız hareketlerden biri ve asla kabul edilemez. Olayın büyümemesi için müdahil olmadım, ancak yaşananlar beni çok rahatsız etti.
Yaklaşık 15 dakika sonra şube yöneticisi yanımıza gelerek defalarca özür diledi ve konuyu üst birime ileteceğini belirtti. Bu yaklaşım için teşekkür ediyorum, ancak böylesine kurumsal bir markada bu tür saygısız ve sınırlarını bilmeyen personelin çalışıyor olması güvenimi sarstı.
Starbucks’tan beklentim, yaşanan bu olayla ilgili resmi bir özür dilenmesi ve ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasıdır. Sevdiğim bir marka olan Starbucks’a keyifle gitmeye devam edebilmek için gerekenin yapılmasını rica ediyorum.
Merhabalar, kolay gelsin. Bursa Parkur AVM'deki Starbucks'tan düzenli olarak kahve alıp orada vakit geçiren bir müşteriyim. Ancak burada çalışan personelin tutumu ne yazık ki pek hoş değil. Özellikle Z**** adında bir çalışan, kasaya geldiğimiz zaman kahveyi neredeyse yüzümüze fırlatacak şekilde veri...
Parkur AVM'deki Starbucks'ta 17.12.2023 tarihinde Z**** adında bir personel, ben ve arkadaşıma beklenmedik bir şekilde davrandı. Bunun sebebini anlama...
12 Ekim 2025 tarihinde saat 16:00’da Üsküdar Nevv Çarşı’da bulunan Starbucks şubenizi ziyaret ettim. Amacım yalnızca küçük boy bir filtre kahve satın almaktı. Ancak bu basit işlem sırasında, karşılaştığım tutum ve davranışlar gerek müşteri memnuniyeti ilkelerine gerekse etik çalışma standartlarına t...
10 Eylül 2025 tarihinde Cevahir AVM'nin dışarıda bulunan Starbucks şubesinde yaşadığım olumsuz bir deneyimi paylaşmak istiyorum. Sırada beklerken hem kasadan hem de tabletten sipariş alınıyordu. Tablette sipariş alan beyefendiye kartla ödeme yapacağımı söyledim ve siparişimi verdim. Ancak laktozsuz ...
bugün yani 09.02.2025 saat 17.00 ila 17.30 arasında Gebze Center Starbucks şubesinde kahvemi aldım ve boş bir masa buldum. Oturmak için masada birikmiş önceki müşteri çöpleri durmaktaydı. Belki görmemişlerdir diye çalışanlara bunun temizlenmesi gerektiğini söyledim. Geri masaya gittim, bu arada hala...
Yorumlar