Starbucks'ta Personelin Müşteriye Saygısız Davranışı Güvenimi Sarsıyor

5 Ağustos 2025 tarihinde saat 21.30 civarında nişanlımla birlikte Gebze Center AVM Starbucks şubesinde oturuyorduk. Nişanlımın arkadaşının eski sevgilisi olan bir personel, kahve alma sırasında nişanlımla eski sevgilisiyle ilgili bir konuşma geçmiş. Nişanlım kahveleri aldıktan yaklaşık 10 dakika sonra, ilgili personel yanımıza gelerek nişanlıma herkesin içinde bağırıp çağırdı ve hakaret etti. Bu davranış, bir çalışan tarafından müşterilere yapılabilecek en saygısız hareketlerden biri ve asla kabul edilemez. Olayın büyümemesi için müdahil olmadım, ancak yaşananlar beni çok rahatsız etti.

Yaklaşık 15 dakika sonra şube yöneticisi yanımıza gelerek defalarca özür diledi ve konuyu üst birime ileteceğini belirtti. Bu yaklaşım için teşekkür ediyorum, ancak böylesine kurumsal bir markada bu tür saygısız ve sınırlarını bilmeyen personelin çalışıyor olması güvenimi sarstı.

Starbucks’tan beklentim, yaşanan bu olayla ilgili resmi bir özür dilenmesi ve ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasıdır. Sevdiğim bir marka olan Starbucks’a keyifle gitmeye devam edebilmek için gerekenin yapılmasını rica ediyorum.