İndirimsiz Tutar Çekimi Ve Kasiyerin İlgisiz Yaklaşımı

24.03.2026 tarihinde saat 13.22 sularında Kağıthane Shell içindeki Starbucks şubesinden arkadaşım ile beraber alışveriş yaptık. Starbucks öğrenci kulübü üyesiyim bu yüzden alışverişlerimde %20 indirim uygulanmaktadır. Ben orta boy filtre arkadaşım ise orta boy latte talep etti. Ödemelerin ayrı olacağını kasiyer Ayşe hanıma ilettim. Ödeme esnasında ekran ile postaki tutarın farklı olduğunu fark ettim ekranda 124 TL civarı bir tutar yazarken pos cihazında 155 TL çekim yapılmaya çalışıldı. Durumu kartımı okutmadan önce fark edip kasiyere söyledim indirimin geç düştüğünü posta yazan tutarın değil de indirimli ücretin çekileceğini söyledi. Bu doğru değildi beni bahane ile oyalamaya çalıştı. Mağazanın yoğun olduğunu söyledi fakat yoğunluk yoktu.

Konuyla ilgilenmek tutarı düzeltmek yerine "kendi aranızda halledersiniz"denilerek sorumluluk almadı ve yardımcı olmadı. Bu tutum hem fazla tahsilatla mağdur olmama hem de müşteriye yaklaşım açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.

Starbucks’tan fazla çekilen tutarın incelenmesini, tarafıma konuyla ilgili açıklama yapılmasını ve yaşanan bu hata ile personel tutumu için özür ve geri dönüş bekliyorum.