Getir Uygulamasındaki Hata Nedeniyle Sipariş İptali Reddedildi Ve 781 TL Ücret Alındı

30 Ocak tarihinde Getir uygulaması üzerinden Starbucks’tan yaklaşık 781 TL tutarında kahve siparişi verdim. Siparişi verdikten sadece 1 dakika sonra, uygulamadaki bir hata nedeniyle iptal etmek istedim ve hemen iptal talebi oluşturdum.

Canlı destek üzerinden müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, siparişin hazırlanmaya başladığı ve bu yüzden mağazanın iptali kabul etmediği bilgisi verildi. Ancak siparişi verdikten hemen sonra, çok kısa bir süre içinde iptal talebinde bulunmama rağmen bu gerekçeyle hem iptal yapılmaması hem de ücretin alınmış olması beni mağdur etti.

Ben, uygulamadaki hata nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ödediğim 781 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve aynı durumun başkalarının da başına gelmemesi için sistemsel olarak gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.