Bursa FSM Starbucks Hakkında

Merhaba; Bursa FSM deki eski Starbucks şubesine müşteri olarak düzenli şekilde gitmekteyiz. Mağazanızda her gün günün belirli saatlerinde klimalar çalışmamaktadır. Özellikle müşteri yoğunluğunun az olduğu saatlere denk gelmektedir. Çalışan arkadaşlardan klimaları açmalarını rica ettiğimizde yöneticiye bildireceklerini ya da arıza olduğunu söylemektedirler. Açık olarak anlaşılıyor ki müşteri yoğunluğunun az olduğu saatlerde klimayı açmak istemiyorlar. Yılın en sıcak günlerinin yaşandığı bugünlerde ticari kaygılarınızdan dolayı müşteri memnuniyetini önemsememekte olduğunuz çalışanların bahanelerinden açık bir şekilde anlaşılıyor. Ayrıca ürünlerinizden French Press istediğimizde veremeyeceklerini, frenchpreeslerde sorun olduğunu, 1 adet kaldığını onu da veremediklerini söylüyorlar. Nedenini sorduğumuzda maalesef veremiyoruz deyip konuyu kapatıyorlar. Bugün alışveriş için gittiğimde strawberry frappuccino istedim. Olmadığını söylediler, Mango dragon fruit sipariş vermek istedim. Onunda olmadığını söylediler. Sanırım ürün stoklarınızda ya da tedarik zincirinizde bir problem var. Starbucks gibi köklü bir işletmeyi bu duruma düşürdüğünüz için teşekkür etmek istedim.