Arızalı Starbucks Otomatı Üzerinden Ödenen 170 TL Ücretin İadesi Gecikiyor

20.01.2026 tarihinde Konya Opet Huğlu Petrol istasyonundaki Starbucks kahve otomatından 170 TL tutarında kahve satın aldım. Ödemeyi kartla yaptım ancak makine kahveyi vermedi, sonradan cihazın arızalı olduğunu öğrendim. Madem cihaz arızalı, üzerine uyarı yazılması gerekirken hiçbir bilgilendirme yapılmamıştı.

Oradaki görevli bana Starbucks müşteri temsilcisinin telefon numarasını verdi ve bu numarayı aradığımda 2 hafta içinde ücret iadesinin yapılacağını söylediler. Ancak üzerinden 12 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı, hâlâ 170 TL’lik tutar tarafıma ödenmedi.

Koskoca Starbucks markasının bu kadar basit bir iade sürecini bile uzatması ve arızalı makineyi müşteri kullanımına açık bırakması hem güven kırıcı hem de mağduriyet oluşturmaktadır. Ödemesini yaptığım halde alamadığım ürünün bedeli olan 170 TL’nin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve bu tür arızalı cihazlar için istasyonda gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.