Star Diyarbakır'dan Bilet Satışı Sonrası Güzergah Değişikliği, Biniş Engeli Ve İade Talebi

14 Kasım saat 16.30 Diyarbakır–İstanbul seferi için Star Diyarbakır firmasından internet üzerinden bilet aldım. Bileti duraktan binecek şekilde aldığım halde biletimi satıp sonra güzergahın değiştiğini söylediler ve araca binemedim.

Yaşadığım sorunla ilgili kimseyi muhatap bulamadım. Telefonla aradığımda “yapacak bir şeyimiz yok, biletiniz yandı” diyerek görüşmeyi sonlandırdılar. Ne alternatif bir çözüm ne de telafi sunulmadı.

Mağduriyetimin giderilmesi, bilet ücretimin iadesi veya kullanılabilecek yeni bir bilet tanımlanmasını ve bu tür durumlar için yolcuyu ortada bırakmayacak bir süreç oluşturulmasını talep ediyorum.