Bilet İptal Talebim Reddedildi 400 TL İadesi Alınamıyor

Star Diyarbakır firmasından bugün için Bingöl’den Diyarbakır’a saat 20.30 kalkışlı sefer için 400 TL ödeyerek yer ayırttım. Yolculuğa kısa bir süre kala, saat 20.00 civarında arayarak bileti iptal etmek istediğimi belirttim.

Telefonla görüştüğüm görevli, büyük otobüs firmalarının hepsinde uygulamanın bu şekilde olduğunu söyleyerek, “Biletiniz yanar, yapacak bir şey yok” ifadesiyle ödediğim ücreti hiçbir şekilde iade etmeyeceklerini belirtti. Böyle bir durumda hem bilgilendirme eksikliği hem de tüketici olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Ödediğim 400 TL’nin iadesini veya en azından açık bilete/ileri ki tarihe kullanılabilir şekilde tanımlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu konuda daha şeffaf ve müşteri odaklı bir uygulama beklediğimi belirtmek istiyorum.