Star Diyarbakır’da Beş Saat Bekleme, Yanlış Yönlendirme Ve Bilgilendirme Eksikliği

Star Diyarbakır firmasından 4 Ekim günü saat 18.00 için Şanlıurfa–İzmir arası otobüs bileti satın aldım. Otobüs için yaklaşık beş saate yakın beklemek zorunda kaldım ve bu süre boyunca firmadan ne bir bilgilendirme mesajı ne de bir telefon araması aldım. Uzun süren bu belirsizlik hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oldu.

Yaşanan gecikmenin ardından İzmir’e gidecek yolcuları, benim de aralarında bulunduğum bir grup halinde başka bir Star Diyarbakır otobüsüne bindirdiler. Bize, Gaziantep’te indirileceğimiz ve oradan kendi otobüsümüzün bizi alacağı söylendi. Ancak Gaziantep’e bile varmadan bir tesiste bizi indirip bırakıp gittiler. Daha sonra yine Star Diyarbakır’a ait başka bir otobüs tesise gelerek bizi aldı fakat bu süreçte tesiste yaklaşık bir saat daha beklemek zorunda kaldık.

Toplamda beş saate yakın bir gecikme yaşadım ve yolculuğun hiçbir aşamasında doğru ve zamanında bir bilgilendirme yapılmadı. Tüm planımı bu yolculuğa göre ayarlamıştım, programım tamamen aksadı ve saatlerce mağdur oldum. Yaşadığım bu ciddi gecikme, yapılan hatalı yönlendirmeler ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle, ödediğim bilet ücretinin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.