Star Diyarbakır Otobüs Arızası Nedeniyle Batman’a Gecikme Ve Araç Değişikliği Şikayeti

Dün Star Diyarbakır firmasının Eskişehir’den Batman’a giden saat 19.00 seferine bindim. Otobüs sözde arıza yaptı denilerek aktarma olmadığı halde bizi Diyarbakır’da indirdiler ve yolculuğa daha küçük bir araçla devam ettirdiler. Bu süreçte hem konforum bozuldu hem de planladığım saatte Batman’a hâlâ ulaşamadım.

Eskişehir’de yaklaşık 2 saat bekletildik, otobüs 19.00’da kalkması gerekirken 21.00 civarında hareket etti. Bize net bir açıklama yapılmadı, yaşanan aksaklıklara rağmen bilet de verilmedi, bu nedenle sefer bilgilerini belgeleyemiyorum. Ödediğimiz ücrete karşılık aldığımız hizmet hem zamanlama hem araç değişimi hem de yolcuya yaklaşım açısından tam bir hayal kırıklığı oldu.

Ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması ve başka yolcuların da aynı sorunları yaşamaması için gerekli incelemenin yapılarak firmanın uyarılmasını istiyorum.