Planlanmamış Aktarma Ve Uzun Bekleyiş Nedeniyle Bilet İadesi Talebi

07 Eylül Pazartesi günü saat 06.00’da Trabzon’dan Batman’a gitmek üzere Star Diyarbakır firmasından kızım ve kendim için iki adet bilet aldım. Bilet alırken yolculuğun yaklaşık 10 saat süreceği ve direkt seyahat olacağı bilgisi vardı, herhangi bir aktarmadan bahsedilmedi.

Ancak Diyarbakır’a geldiğimizde otobüsten inmemiz ve başka bir araca aktarma yapacağımız söylendi. Şu an saat 17.00 ve 5 yaşındaki kızımla birlikte Diyarbakır otogarında, bavullarımızla ek aracı bekliyoruz. Küçük bir çocukla bu kadar uzun süre yolda kalmak ve üstüne plansız bir şekilde otogarda bekletilmek hem fiziksel hem psikolojik olarak bizi çok yordu.

Bilet alırken aktarım bilgisinin verilmemesi ve yolculuk süresinin gerçekte olduğundan çok daha kısa gösterilmesi nedeniyle mağdur oldum. Bu nedenle, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ödediğim bilet ücretlerinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumlarda yolcuların önceden ve açıkça bilgilendirilmesini, özellikle çocuklu ailelerin bu şekilde mağdur edilmemesini rica ediyorum. Sefer süresi konusunda Obilet üzerinden verilen bilginin gerçeği yansıtmaması ve yolun bu kadar uzatılması nedeniyle mağdur oldum. Otogardan 3 bin tl ödeyerek aldığım bu bilet için ücret iadesi talep ediyorum.