Stanley Termosun Sıcak Tutma Performansı Garanti Kapsamında Çözülmedi

Trendyol üzerinden yetkili satıcı Telemania’dan The Legendary Classic Bottle 1.9l / 2.0qt Matte Black Stanley termos satın aldım. Ürün 13 Temmuz 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Teslimden bir gün sonra şehir dışına çıktığımız için termosu hiç kullanmadan Ağustos sonuna kadar bekledi ve ilk denememizi Eylül başında yapabildik.

Demlediğimiz kaynar çayı termosun içine koyup kapağını kapattık, ancak yaklaşık yarım saat sonra çayın buz gibi olduğunu fark ettik. Kapağı tam kapatmamış olabileceğimizi düşünerek ertesi gün yeniden kaynar şekilde çay demleyip bu kez kapağını iyice sıkarak doldurduk. Buna rağmen çay yaklaşık bir saat sonra yine sadece ılık hale geldi ve hiçbir kullanımımızda sıcak çay içemedik. Yani ürünü toplamda 2–3 kez denememize rağmen, termosun sıcak tutma performansı neredeyse hiç yok.

Ürünü aldıktan sonra yetkili bir ürün olduğunu düşündüğüm için Telemania ve ilgili servisle görüştüm. 69176-86449 numaralı servis talebiyle yapılan inceleme sonucunda üretim kaynaklı bir hata tespit edilmediği tarafıma iletildi. Ayrıca ürün kodu 10-07934-004 olan bu termosun ömür boyu garanti kapsamında olduğunu biliyorum, buna rağmen yaşadığım bariz sıcak tutmama problemine rağmen “üretim hatası yok” denilerek mağduriyetimin giderilmemesini kabul etmiyorum.

Ömür boyu garantisi bulunan bu Stanley termosun, sıcak tutma vaadini kesinlikle yerine getirmediğinin dikkate alınmasını, ürünüm için iade, değişim veya gerekli görülüyorsa tamir yoluyla mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu ürünü kullanamadığım gibi, hem marka hem de satıcıya olan güvenimin tamamen sarsılacağını belirtmek isterim.