to read complaints and reviews, or file yours.Stanley 1,5 L Termosunun Sıcak Tutma Sorunu ve Garanti İletişim Eksikliği
Trendyol üzerinden Stanley orijinal satıcıdan aldığım 1,5 litre Stanley termosum 4 Haziran 2025 tarihinde bana teslim edildi. Ürünü teslim aldıktan sonra internet üzerinden kayıt işlemini yaparak garantisini de başlattım. Ürün orijinal ve garantili olmasına, ayrıca herhangi bir darbe almamasına rağmen performansından hiç memnun değilim.
Kaynar su koyduğum termos, yaklaşık 2 saat içinde sıcaklığını büyük ölçüde kaybediyor ve sıcak tutması gerekirken ılık hale geliyor. Stanley markasından beklediğim uzun süreli sıcak tutma performansını kesinlikle sağlamıyor. Ürünü özenle kullandım, darbeye, düşmeye veya yanlış kullanıma maruz kalmadı.
Yaşadığım bu problemle ilgili Stanley ile iletişime geçtim ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem markaya hem de ürüne güvenerek aldığım bu termosun bu şekilde sorunlu olması ve ilgisiz kalınması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünümün garanti kapsamında incelenerek, sıcak tutma probleminin çözülmesini ve mümkünse sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.
Bende Stanley termosun ithalatçısı kutup ayısı denen ve müşteri olarak bana davranışının ikinci ismine çok yakıştığına kanaat getirdiğim bir olay yaşadım 2019 yılında. 1.9 Litre termosu içinde çay doluyken düşürdüm. Sonra bu kutup şeysini bilmediğim için direkt Amerika Stanley'e tamirinin mümkün olup olmadığını soran bir mail gönderdim. Adamla seri numarası falan filan konularda yazıştık. Adam samimiyetime istinaden bu kutup şeysine bana da CC yaparak bana bir adet 1.9 litre termos vermelerini ve kendilerine fatura etmelerini istedi. Bu kutup şeysi, termosu görmek istedi. Götürdüm, yok efendim, şöyleydi, böyleydi, öyle bedava termos veremezmiş. Dedim ya kutup ayısı tam da ikinci adına yakışır şekilde Amerikalı müttefikini korudu ve sanırım en iyi oskar erkek ithalatçı ödülünü aldı. Demem o ki; müşterilerine ürünü satarken bal kaymak, iş hizmet vermeye gelince, Kutup ayısı gibi hiçbir şey yapmayacaksın. Kutup şeysi işte.