Stanley Termosunun Isı Tutmama Sorunu Ve Garanti Reddi

Stanley 1.9 litre termosumu Amazon üzerinden satın aldım. Ürünü ilk aldığım dönemlerde sorunsuz kullanırken yaklaşık 6 aydır ciddi bir ısı tutmama problemi yaşıyorum. İçine koyduğum sıcak içecekler 1–2 saat içinde tamamen ılıklaşıyor ve termos sıcak tutma işlevini yerine getirmiyor.

Bu ürünü özellikle “ömür boyu garantili” olduğuna güvenerek tercih ettim ve sonrasında Stanley’in farklı boylarda başka termoslarını da satın aldım. Ancak yaşadığım bu sorun ve garanti sürecindeki yaklaşım nedeniyle markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı, artık tüketicilerin bu garanti vaadiyle kandırıldığını düşünmeye başladım.

Yaşadığım sorun üzerine Stanley ile iletişime geçtiğimde, ürünü yetkili satıcıdan ya da kendi sitelerinden almadığım için garanti kapsamına almadıklarını ilettiler. Termosun bariz şekilde görevini yapmamasına rağmen, yalnızca satın alma kanalı gerekçe gösterilerek mağduriyetimin çözülmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Hem Stanley’den hem de satıcı Amazon’dan, bozuk olan bu termosun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum. Uzun süreli kullanım için tercih ettiğim bu üründe yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.