to read complaints and reviews, or file yours.Stanley Termosun Sıcak Tutma Performansı Beklentileri Karşılamıyor
Amazon üzerinden yaklaşık 3 ay önce satın aldığım Stanley Classic Series 1.9 litre termos, sıcak tutma performansı açısından beklentinin çok altında kaldı. Ürünü yeni kullanmaya başladım, sıcak suyu termosa koyup parka çıktım ve maksimum 1 saat içinde içindeki su ısınmaya başladı. Ömür boyu garanti vaadiyle ve yüksek bir bedel ödeyerek aldığım bu termosun bu kadar kısa sürede sıcaklığı kaybetmesi, ürünün hatalı olduğunu düşündürüyor.
Yaşadığım problem sonrası önce Amazon.com üzerinden şikayetimi ilettim ancak olumsuz geri dönüş aldım. Ardından Stanley müşteri temsilcisiyle de iletişime geçip yaşadığım sorunu anlattım ve görüntüleri ilettim, buna rağmen yine olumsuz yanıt verildi. Dünya çapında bilinen bir markanın, ömür boyu garanti iddiasıyla sattığı bir üründe böyle bir sorun yaşatması ve çözüm üretmemesi marka imajına hiç yakışmıyor.
O kadar para verip aldığım termosu amacına uygun şekilde kullanamıyorum ve bu durumun benim hatamdan kaynaklanmadığını düşünüyorum. Hatalı olduğunu düşündüğüm bu Stanley Classic Series 1.9 litre termosun, garanti kapsamında yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Şikayetimi ilettikten birkaç gün geçti ve yetkililerden hiçbir geri dönüş almadım. Ürün hatalı ve defolu olduğu halde hiçbir ilgi görmedim, sorunum hâlâ çözülmedi.
