Stanley Termosun Pipeti Gevşedi Su Akıtıyor Garanti Sürecinde İlgisizlik Yaşadım

2025 Mayıs ayında Trendyol üzerinden Stanley 1,18 litre termos satın aldım. Ürünü ilk aldığımda herhangi bir sorun yoktu ancak yaklaşık 1 ay sonra üst kapaktaki oynar pipet kısmı gevşedi ve bu bölgeden ciddi şekilde su akıtmaya başladı. Ürünü diğer markalara göre yaklaşık 3 kat daha fazla ödeyerek, kaliteli ve uzun ömürlü olacağına inanarak almıştım ancak şu an bu sorun sebebiyle termosu kullanamıyorum.

Sorunla ilgili olarak önce Kutup Ayısı üzerinden görselli bir şikayet oluşturdum ancak fotoğrafta net görülmediği gerekçesiyle talebim reddedildi. Bunun üzerine bu kez videolu bir şekilde tekrar şikayet oluşturdum fakat 6 aydan uzun süre geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Daha sonra bir kez daha yazmama rağmen yine cevap alamadım. İlk başta sadece fotoğraf gönderdiğimde 1–2 hafta içinde dönüş yapılırken, sonrasında tamamen görmezden gelinmiş olmam benim açımdan büyük hayal kırıklığı oldu. Kesinlikle bir daha bu markadan ürün almayacağım.

Stanley markasını kaliteli ve ürününün arkasında duran bir marka olarak bilirken, yaşadığım bu süreçte tam tersini deneyimledim. Trendyol sipariş numaram #10199087661’dir. Ürünümdeki bu sorun için, garanti kapsamında ya para iadesi ya da sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.