Stanley Termosum Kayboldu, Ücret İadesi Yapılmadı

Mayıs ayında Trendyol üzerinden Sarf&Print Teknolojisi mağazasından Stanley Trigger Klasik model termos satın aldım. Ürünü aldıktan 2-3 ay sonra termosun dış yüzeyinde soyulmalar başladı ve kapaktan sızdırma ile sesler gelmeye başladı. Ürünün içinden çıkan kodu okutarak kutup ayısı ömür boyu garanti kaydı yaptırdım ve garanti kapsamında gönderdim. Ancak termosun anlaşmalı satıcıdan alınmadığı gerekçesiyle ürün bana geri gönderildi, üstelik kargo ücretini de bana ödettiler.

Mağduriyetimi mail yoluyla ilettim fakat geri dönüş alamadım. Trendyol üzerinden satıcıya ulaştım, ürünü göndermemi ve değişim yapılacağını söyledi. Termosu gönderdim ancak ne termos bana geri geldi ne de değişim yapıldı. Trendyol ise satıcının usulsüz satış yaptığını belirtti, fakat yine de mağduriyetim giderilmedi ve şu anda muhatap bulamıyorum. Hem termosum ortada yok hem de paramı geri alamadım.

Yaklaşık 3 aydır bu sorunla uğraşıyorum ve çözüm bulamıyorum. Ücret iadesi talep ediyorum.