Stanley Termosun Paslanması Ve Garanti Dışı Bırakılması Nedeniyle Mağduriyet

18 Mart 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Lara Sarf Malzemeleri isimli satıcıdan Stanley klasik vakumlu paslanmaz çelik 1,4 litre termos satın aldım. Ürünü haftada bir ya da iki haftada bir kullandım ve ilk zamanlarda herhangi bir problem yoktu. Ancak son bir aydır termosun içinde paslanmalar oluştu, sıcak tutma özelliği belirgin şekilde azaldı ve içine sıcak su koyduğumda gövdenin yan taraflarından sıcaklığı net biçimde hissetmeye başladım.

Sorunun çözümü için ürünü Stanley Kutup Ayısı yetkili servisine gönderdim. Yetkili servis, ürünü resmi satış kanallarından almadığım gerekçesiyle garanti kapsamında işlem yapılamayacağını ve ürünün tarafıma iade edileceğini bildirdi. 17 Kasım tarihinde ürün servisten geri geldi. Ardından satıcı Lara Sarf Malzemeleri’ne Trendyol üzerinden mesaj yazdım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Bu süreçte hem ürün hem de ödediğim bedel açısından ciddi mağduriyet yaşamaktayım ve bir an önce tarafıma dönüş yapılmasını bekliyorum.

Ürünü Trendyol üzerinden, Lara Sarf Malzemeleri satıcısından 10073177967 ve 2823372671 numaralı siparişlerimle satın aldım. Kısa sürede paslanma yapan ve sıcak tutma özelliğini kaybeden bir termosun bu şekilde sahipsiz bırakılmasını kabul etmiyorum. Ayıplı ürün nedeniyle ödediğim ücretin tarafıma ivedi ve gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.