to read complaints and reviews, or file yours. 
Stanley markasından Trendyol üzerinden 25.07.2025 tarihinde aldığım Ice Flow 0.89l pipetli termos, elime ulaştığı günden beri su sızdırıyordu. Sorunu çözmek için ürünü 02 Eylül 2025 tarihinde garantiye gönderdim (servis takip numarası: 23184-95307, fatura no: tys2025019653182). Ancak bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve yaklaşık 1 ay boyunca sonuç bekledim. Müşteri hizmetlerine ulaşmak oldukça zor oldu.
Ürün bana geri gönderildiğinde ise beyaz olan termosumun kapağı, bana hiçbir şekilde danışılmadan siyah bir kapakla değiştirilmişti. Bu durum benim için hoş değildi ve markadan böyle bir yaklaşım beklemiyordum. Konuyu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, “Biz ilgilenmiyoruz, tekrar form doldurmanız gerekiyor” şeklinde yanıt aldım. Formu tekrar doldurup göndermeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Ayrıca garantiye gönderim sırasında 120 TL kargo ücretini de ben ödedim. Büyük bir markadan bu şekilde bir süreç ve ilgisizlik beklemiyordum.
Ürünün orijinal beyaz kapağı ile değiştirilmesini, eğer mümkün değilse başka bir renk kapağın temin edilmesini talep ediyorum. Sorunumun hızlıca çözülmesini rica ediyorum.
Stanley termosumu Trendyol'dan almıştım. Daha sonra bilgilendirme maili geldi. Ürünü kullanmamı, arızalı kapak değişim olacağını söylediler. Göndermiş oldukları link üzerinden üzerinden form doldurup Stanley termos arızalı kapak değişimi için talebi 10.03.2025'te oluşturdum. 7- 9 hafta içinde kapağ...
Stanley markasına güvenerek yıllardır ürünlerinizi kullanıyorum. 18 Haziran 2024 tarihinde Amazon üzerinden satın aldığım Stanley Ice Flow Flip model termosumun kapağı tam kapanmadığı ve sızdırdığı için, 16 Temmuz’da resmi web siteniz üzerinden garanti desteği almak üzere başvurdum. Başvuruma istina...
Stanley Ice Flow Flip Straw pipetli 0.89L termosu 25 Nisan’da Trendyol üzerinden Intersport mağazasından satın aldım. Ürünü her gün kullanmak amacıyla aldım ancak ilk günden beri hiçbir şekilde soğuk tutmuyor. Arkadaşlarımda aynı model termos var ve buzların saatlerce erimediğini, içeceklerin uzun s...
Stanley Quencher model pipetli termosumu yaklaşık bir yıl önce Trendyol üzerinden satın aldım. 24 Mart tarihinden itibaren, termosu elimde tuttuğumda kapak kısmından sürekli olarak su akıtmaya başladı. Ürünün ömür boyu garantisini de yaptırdım ve şu ana kadar başka bir sorun yaşamadım. Herhangi bir...
22 Temmuz’da Stanley 1913 (Kutupayısı) resmi internet sitesinden Ice Flow Flip pipetli termos (0,60L) siparişi verdim (Sipariş no: 11267) ve 23 Temmuz’da teslim aldım. Ürünü açtığımda üzerinde çizik olduğunu fark ettim. Patpat iki kat sarılmıştı ve açarken herhangi bir kesici alet kullanmadım. Hediy...
Yorumlar