Stanley Termosun Sıcak Tutma Özelliği Kısa Sürede Kayboldu, Garanti Desteği Sağlanmadı

11 Temmuz 2023 tarihinde Amazon üzerinden Stanley The Quick Flip Paslanmaz Çelik Termos Bardak (0.47 litre) satın aldım. Ürünü çok sık kullanmamama rağmen, kısa bir süre sonra sıcak tutma özelliğini tamamen kaybetti. İlk başta garantiye nasıl göndereceğimi bilmediğim için bekledim, daha sonra Stanley’in Türkiye distribütörü olan Kutup Ayısı ile iletişime geçtim. Kutup Ayısı’nın teknik servis bölümünden başvuru yaptım ve müşteri hizmetleriyle de görüştüm. Ancak ürünü Amazon’dan aldığım için garanti kapsamında değerlendirilmediği belirtildi.

Termosu 435 TL ödeyerek satın aldım ve orijinal Stanley ürünü olmasına rağmen, sadece satış kanalı nedeniyle garanti dışı bırakılması mağduriyet yaşamama neden oldu. Ürünün sorununun giderilmesini ve mağduriyetimin çözülmesini talep ediyorum.