to read complaints and reviews, or file yours.Stanley Garanti Kapsamında Olmasına Rağmen Termoslarımın Arıza Talebi Reddedildi
Stanley markasına ait 0,70 litre termosu 4 Mayıs 2025’te Amazon üzerinden, 0,40 litre olan iki termosu ise 23 Eylül 2025’te Yeni Mağazacılık’tan satın aldım. Satın aldıktan hemen sonra Kutup Ayısı resmi sitesinden garanti kayıt işlemlerini gerçekleştirdim. Ürünlerde ısı tutmama problemi yaşadığım için 14 Ekim 2025 tarihinde Kutup Ayısı sitesinden arıza talebi oluşturdum.
Ürünlerimin tamamı faturalı ve resmi satıcılar olan Amazon ile Yeni Mağazacılık’tan alınmasına rağmen, garanti kapsamında değerlendirilmedi ve “resmi satış kanallarımız dışında temin edildiği” gerekçesiyle tarafıma SMS yoluyla ret cevabı verildi. Müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat telefonlara yanıt alamadım. 3.300 TL ödeme yaptığım üç termosun da aynı şekilde garanti dışı bırakılması mağduriyetimi artırdı.
Stanley ve Kutup Ayısı’nın, kendi sitelerinde garanti kaydı açılmasına izin vermesine rağmen, sonrasında resmi satıcıdan alınmadığı gerekçesiyle garanti hizmeti vermemesi kabul edilemez. 3 adet termosum için arıza talebimin yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Değişim değil kesinlikle ama kesinlikle 2 yıl dolmadan amazondan ücret iadesi talebinde bulununuz. Zira amazondan alınan Stanley ürünleri sadece 2 yıl o da Amazon garantili yetkili servis kutup ayısı bakmıyor. Amazon satıcılı Stanley termoslardan uzak durun yoksa siz de Amazon Stanley mağdurları arasındaki yerinizi alırsınız. Ayrıca E-Devlet üzerinden Reklam ve Haksız Ticari Uygulama Şikayeti seçerek Ticaret Bakanlığına da ömür boyu ibaresiyle amazonun satış yaptığını ancak sadece 2 yıl garanti verdiklerin tüketiciyi aldatarak hileli satış yaptığı şeklinde şikayetinizi oluşturunuz.