Stanley Termos Tek Düşmede İzolasyon Kaybı ve İade Talebi

26.05.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden çocuğumun doğum günü hediyesi olarak Stanley marka bir termos satın aldım. Çocuğum özellikle arkadaşları arasında popüler olduğu için bu markayı istedi, ben de dayanıklılığına güvenerek tercih ettim. Ürün için 2.513,00 TL ödedim.

Termos, alımdan yalnızca yaklaşık 10 gün sonra çocuğumun okulda, arkadaşının sıraya çarpması sonucu yere düşüyor ve alt kısmı eziliyor. Bu tek düşme sonucunda ürünün yalıtım özelliği tamamen bozuldu. Bu kadar kısa sürede ve bu kadar basit bir düşmede bu kadar pahalı ve “dayanıklı” olarak lanse edilen bir ürünün bu şekilde hasar görmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Verdiğim paraya değmediğini, daha uygun fiyata daha sağlam bir termos alabileceğimi düşünüyorum.

Durumu Kutup Ayısı’na yazarak ilettim ancak olumsuz yanıt aldım. Sadece yalıtımda kendiliğinden bir üretim hatası varsa yardımcı olabileceklerini, bu tarz bir hasarı karşılamayacaklarını belirttiler. Bu yaklaşım, markanın ürünlerinin sağlamlığının arkasında durmadığını açıkça gösteriyor.

Ürünü kısa sürede ve tek bir düşmede kullanılmaz hale gelmiş olması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. İade, değişim veya tamir yoluyla, hangi şekilde mümkünse sorunumun çözülmesini ve ödediğim 2.513,00 TL’lik bedelin karşılığını almayı talep ediyorum.