Stanley Termos Kapak Sorunu Çözülmedi, Kargo Ücreti İadesi Talep Ediliyor

Hepsiburada üzerinden 18 Kasım Salı günü satın aldığım Stanley termosu, aldığım günden beri kapak sorunu yaşadığım için kullanırken elimi sıkıştıracak duruma geldi ve sonrasında ısı konusunda da sıkıntı yaşamaya başladım. Bunun üzerine ürünü 23 Nisan 2026 tarihinde garantiye gönderdim.

Ürünle ilgili inceleme sonucunda yalnızca ısı kısmına bakıldığı, ısının normal olduğu söylenerek termos tarafı onaylanmış, ancak özellikle belirttiğim kapak sorunumla ilgili hiçbir işlem yapılmamış. Kapağım düzeltilmeden ürün bana geri gönderildi ve buna rağmen kargo ücretini de ben ödedim. Kapaktaki sorunu ben oluşturmadığım halde, sorunum çözülmeden ürünün aynı şekilde geri gönderilmesini kabul etmiyorum.

Sipariş numaram 410 239 405 4, talep numaram ise 11111-41319’dur. Stanley’den termos kapağımın garanti kapsamında doğrudan değiştirilmesini ve bu süreçte ödediğim kargo ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürünün tekrar incelemeye gönderilmesini değil, mağduriyetimin kapağın değişimi ve kargo ücretimin iadesiyle giderilmesini istiyorum.