Sert Pipet Açılmadığı İçin Stanley Termos Bardak İşlevsiz, Yetkili Satıcıdan Gerekçesiz Ret

Trendyol üzerinden Stanley Türkiye yetkili satıcısından 30.03.2026 tarihinde Stanley The ıceflow Flip Straw pipetli termos bardak satın aldık. Ürünün pipet kısmı son derece sert olduğu için ne bir çocuk ne de bir yetişkin tarafından rahatlıkla açılamıyor. Günlük kullanımda pipeti açmak ciddi bir güç gerektiriyor ve bu nedenle ürün fonksiyonunu yerine getiremiyor. Ayrıca ürün üzerinde ya da açıklamalarında sadece belirli bir yaş grubundan sonra kullanılabileceğine dair herhangi bir uyarı da bulunmuyor.

Benzer sorunu yaşayan birçok kullanıcının olduğunu araştırmalarımız sonucunda gördük. Firma ile iletişime geçerek durumu ayrıntılı şekilde anlattık ve ürünün ayıplı olduğu, bu nedenle ayıpsız misli ile değiştirilmesini talep ettiğimizi açıkça belirttik. Buna rağmen tarafımıza, anlattığımız durumla ilgisi olmayan, standart ve gerekçesiz bir ret cevabı gönderildi. Verilen cevap ile bizim şikayet ve talebimiz arasında hiçbir bağ bulunmaması, talebimizin bu şekilde gelişigüzel biçimde yanıtsız bırakılması tarafımızca kabul edilememektedir.

Ürünü Trendyol üzerinden yetkili satıcıdan almamıza rağmen pipetin çok sert olması nedeniyle bir çocuğun tek başına açması mümkün değildir. Bu nedenle ürünün fonksiyonunu tam olarak yerine getiren ayıpsız misli ile değiştirilmesini ve süreçle ilgili yazılı, açık ve gerekçeli bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.