Yan Yana Oturma Talebimizin Göz Ardı Edilmesi Ve Eski Araçta Konforsuz Tur

13 Kasım çıkışlı İstanbul kalkış Kapadokya turunu SSC Tur’dan kişi başı 4.195 TL ödeyerek, toplam 5 kişi aynı anda satın aldık. Satın alma aşamasında hem birlikte rezervasyon yaptırdık hem de özellikle yan yana oturmak istediğimizi çağrı merkeziyle görüşerek belirttik.

Tura bindiğimizde koltuk düzeninin tamamen alakasız şekilde ayarlandığını, birbirimizden kopuk ve farklı yerlere oturtulduğumuzu gördük. Bu durum hem satın alma esnasında verilen bilgilere hem de çağrı merkeziyle yaptığımız görüşmedeki talebimize aykırıydı. Ayrıca kullanılan aracın oldukça eski ve konforsuz olması, koltuk düzenini ve yolculuk kalitesini daha da olumsuz etkiledi.

Hem birlikte hareket etmek için aynı anda rezervasyon yaptırmamıza hem de özellikle yan yana oturma talebimizi defalarca iletmemize rağmen bu isteğimizin tamamen göz ardı edilmesini kabul etmiyorum. Çağrı merkezi görüşmelerim dinlendiğinde söylediklerimin kayıtlı olduğu görülecektir. Bu yaşadığımız mağduriyetin ve turdaki konforsuz, plansız koltuk düzeninin dikkate alınmasını ve benzer durumların bir daha yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.