to read complaints and reviews, or file yours.Kesin Kalkışlı Tur İptali Ve Geciken İade
Ssctur firmasından eşimle birlikte Kapadokya için 4 gün 2 gecelik, İstanbul çıkışlı bir tur satın aldık. Tur tarihleri 24–25–26–27 olacak şekilde planlandı ve bu tur için toplam 15.990 TL ödeme yaptık. Satış esnasında turun “kesin kalkışlı” olduğu özellikle belirtildiği için biz de son güne kadar tüm hazırlıklarımızı buna göre yaptık.
Turun iptal edildiğine dair bize firma tarafından hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Son gün biz arayıp sorduğumuzda turun iptal edildiğini öğrendik. Yani aramasak hâlâ haberimiz olmayacaktı. Bu durum hem planlarımızı hem de moralimizi ciddi şekilde bozdu.
İptal sonrası para iadesi için 7 iş günü içinde ödeme yapılacağı söylendi. Bugün itibarıyla 7 iş günü dolmasına rağmen hesabımıza herhangi bir iade geçmedi. Eşim Selin Nigar Sinan Karaca tarafından yapılan ödemenin dekontu elimizde mevcut olmasına rağmen her gün defalarca aramamıza karşın sadece “muhasebeye iletiyorum, hallediliyor” şeklinde oyalayıcı cevaplar alıyoruz, somut bir adım atılmıyor.
Ben bu parayı kazanmak için günlerce çalışan biriyim ve ödediğimiz tutarın bu şekilde karşılıksız kalmasını, sürekli oyalanmayı ve mağdur edilmeyi asla kabul etmiyorum. Satış aşamasında nasıl hiçbir aksama olmayacağı söylenip para anında alınıyorsa, iptal edilen tur sonrası iadenin de aynı ciddiyetle ve zamanında yapılması gerekir.
Ödenen 15.990 TL tutarındaki tur ücretimizin tamamının en geç belirtildiği süre dikkate alınarak derhal hesabımıza iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Eşimle birlikte SSC Tur üzerinden 24–27 tarihleri arasında Kapadokya için iki gecelik, dört günlük bir tur satın aldık. Rezervasyonu 3 gün önceden yaptırdık, ücret olarak 15.990 TL ödedik. Ancak turdan bir gün önce firmayı aradığımızda, aldığımız turun sistemde bir gecelik olarak göründüğü söylendi. Bunun üzerine turun iptalini ve ödediğimiz ücretin iadesini talep ettik.
Bize telefonla 22 Eylül tarihinden itibaren 7 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi. Bugün itibarıyla 7 iş günü dolmak üzere olmasına rağmen tarafıma ne bir ödeme yapıldı ne de herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Her gün firmayı aramama rağmen sadece aynı cümleler tekrar edilip süreç geçiştiriliyor.
Bu tura hayatımda ilk kez katılmak istemiştim, ancak yaşadıklarım nedeniyle hem moral hem maddi olarak mağdur oldum. Ben bu parayı kazanmak için günlerce çalışan biriyim ve ödediğim 15.990 TL’nin en kısa sürede, en geç belirtilen süreler gözetilerek tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
