to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Devam Eden Araçta Anahtar Arızasına Çözüm Sunulmuyor
KGM Torres evx aracımın anahtarındaki bagaj düğmesi 3 gündür çalışmıyor. Aracımı İzmir’deki yetkili servise götürdüm, ancak bu sorunun garanti kapsamına girmediği tarafıma iletildi. Oysa aracımın garanti süresi halen devam ediyor ve aracı satın alalı sadece 16 gün oldu.
Anahtar yere hiç düşmedi, üzerinde çizik dahi yoktur. Kullanıcı hatası olmadan, bu kadar kısa sürede böyle bir arıza yaşanmasını ve garanti kapsamında çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum. Bu nedenle anahtarın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
Sn. Mehmet Onur B., Burada yazmış olduğunuz bu iftiranızı olayın doğrusu ile yanıtlayarak kamuoyuna doğru bilgiyi veriyoruz. Mehmet Onur B. YMY İzmir servisimizden hizmet alan Torres EVX araç sahibi müşterimizsiniz. 24.10.2025 tarihinde (dün) YMY İzmir servise aracınızın anahtarının bagaj açma tuşunun çalışmadığını söyleyerek servisimize geldiniz. Aracınızın kumanda üzerindeki bagaj açma tuşu tırnakları kırık, fotoğrafını ekte iletiyoruz. Anahtar değişimi düşme, aşrı bastırma sonucu dış etken veya darbe sonucu meydana geldiği için garanti kapsamına girmemektedir. Torres EVX garanti kitapçığı Bölüm 7/c maddesi gereğince dış etkenlerden oluşan durumlar nedeni ile meydana gelen arızalar garanti kapsamı dışındadır. Dün servise geldiğinizde 24.10.2025 (dün) YMY İzmir servise geldiğinde size açıklama yapılmıştır. Ancak siz anahtar ücreti olan 9.745 TL+KDV olan anahtar ücretini ödemek istemediğiniz için bu şikayeti yazdınız. Size teessüf ediyor ve doğruluğa davet ediyoruz. Saygılarımızla
16 günlük anahtarın dış etmen görmeden bozulduğunu iddia ediyorum tabii ki ücret ödemek istemiyorum sonuçta garanti kapsamı bir bütün.
