Peugeot 2008 Anahtar Teslimatında Gecikme Ve Hatalı Ürün Mağduriyeti

2022 model Peugeot 2008 aracımın anahtarını yaklaşık üç ay önce kaybettim. Bu nedenle 8Nisan 2025 tarihinde İzmir Peugeot Egem Otomotiv yetkili servisine başvurarak kasko kapsamında yeni bir anahtar talebinde bulundum. Tarafıma, yeni anahtarın Fransa’dan geleceği ve yaklaşık iki hafta süreceği bilgisi verildi. Ancak anahtar, yaklaşık beş hafta sonra elimize ulaştı.

Servis, yeni anahtarın araca tanımlanabilmesi için aracımızı bırakmamız gerektiğini bildirdi. Aracımız yaklaşık 6 saat serviste kaldı ve tarafımıza, anahtarın araçla bilgisayar üzerinden eşleştirildiği söylendi. Ancak aracımızı teslim aldıktan sonra, yeni anahtarın aracı doğrudan çalıştırmadığını, yalnızca direksiyon kutusuna çok yaklaştırıldığında zor şartlarda çalışabildiğini fark ettik. 16. Mayıs 2025 de Servis yetkilileri, gelen anahtarın hatalı olduğunu ve yeni bir anahtar sipariş edeceklerini ifade ettiler.

Bu süreçte tüm işlem ve ödemeler sigorta şirketimiz aracılığıyla Egem Otomotiv’e yapılmıştır. Ancak aradan yaklaşık 55 gün geçmesine rağmen yeni ve çalışır durumda bir anahtar tarafımıza henüz teslim edilmemiştir. Bu süre zarfında, halen ilk günden beri kullandığım tek anahtarla aracımı kullanmak durumunda kalıyorum ve bu durum ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır.

Peugeot markasına duyduğumuz güven çerçevesinde, bu sorunun bir an önce çözüme kavuşturulmasını ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini önemle rica ediyorum.