to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Dışı İddiaları Ve Belge Kopyası Reddi
Şahsuvaroğlu Maltepe SsangYong bayisinde kendi aracımız olan KGM SsangYong Torres ile yaşadığımız süreci paylaşmak istiyorum. Dün akşam aracımız motor arızası verdi ve bugün saat 13.30’a randevu alarak servise götürdük. Servise gittiğimizde aracın garanti kapsamından çıktığını iddia ettiler. Ancak bize daha önce sadece “aracı 15 bin bakımına getirirsiniz” denmişti, garanti dışına çıktığına dair hiçbir şekilde bilgilendirilmedik.
Aracı servise bıraktığımızda bize bir belge imzalattılar. Bu belgenin fotoğrafını çekmek istediğimde izin vermediler, kopya nüshasını talep ettiğimde de “asla izin veremiyoruz” diyerek kesinlikle vermediler. Kendi imzaladığım bir belgenin kopyasını alamamamı ve garanti konusunda bilgilendirilmemiş olmamı son derece hukuksuz ve yanlış olduğunu düşünüyorum. Gerekli yerlere şikayette bulunacağız.
Aracımız şu an serviste ve garanti dışı olduğunu iddia ettikleri için onarım sonrasında bizden ücret talep edeceklerini öngörüyorum. Garanti şartlarının baştan ve açık bir şekilde bildirilmemesi, buna rağmen sorumluluğun tamamen kullanıcıya yüklenmeye çalışılması ve imzalattıkları evrakın kopyasını vermeyi reddetmeleri kabul edilebilir bir durum değildir. Arızanın garanti kapsamından karşılanmasını, imzaladığım belgenin tarafıma bir nüshasının verilmesini ve bu süreçteki şeffaf olmayan, güven sarsıcı tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sizin burada yazdığınız bütün bilgiler yanlış ve iftira niteliğindedir. Çünkü sizin aracınız 2024 model olup 2024 yılından beri ilk defa bakımını 10.08.2026 tarihinde Maltepe servisimizde yaptırdınız. Garanti kitapçığının 1. sayfasında belirtildiği gibi aracınızın bakımını zamanında yaptırmadığınızda aracınız garantiden çıkar. Bunun için aracınızın garantiden çıktığını size anlattık sebebini söyledik ve siz bir parça değişimi yaptınız, faturasını ödediniz. Bunların tümünün fatura ve evraklarını teslim aldınız. Biz bütün yaptığımız her türlü işlemi yazarak evrak vermişiz. Başka bir evrağımız olmadığı için sizin ısrarla ne istediğinizi bilmediğimizden, size vereceğimiz başka bir evrağımız yok dememize rağmen siz ısrarla buradan kamuoyuna bir mesaj vermeye çalışıyorsunuz.
