İade Sürecindeki Uzun Gecikme Ve 2.999 TL Geri Ödeme Bekleniyor

09 Nisan tarihinde SPX internet sitesinden aynı modelden iki farklı beden gömlek satın aldım. Ürünler elime ulaştıktan sonra denediğimde gömleklerden birinin bedeninin büyük olduğunu fark ettim ve sadece bu ürünü iade etmek için kargoya verdim. İadeyi DHL Kargo Şemikler şubesinden, 183941460685 takip numarasıyla gönderdim ve ürünün kendilerine ulaştığı bilgisi tarafıma iletildi.

İadenin üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen iade ettiğim gömleğe ait 2.999 TL tutarındaki kredi kartı ödememin hâlâ hesabıma iade edilmediğini görüyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda 14 iş günü denilerek beklemem isteniyor; bu süre neredeyse bir aya denk geliyor ve benim de bu paraya acil ihtiyacım var. Uzun süredir SPX müşterisiyim ve bu kadar basit bir iade sürecinin bu kadar uzatılmasını, kendi paramın haksız yere tutulması olarak görüyorum.

İade ürünümün incelenmesi ve 2.999 TL tutarındaki bedelin kredi kartıma en kısa sürede yatırılmasını, süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.