Kırık Philips Ütünün İadesi Süreci Uzuyor Ve Geri Ödeme Sağlanmıyor

Hepsiburada üzerinden Philips Azur 8000 3000w 260g buharlı ütü satın aldım. Ürün elime 2 Kasım’da ulaştı ancak kutuyu açtığımda ütünün ön kısmının kırık olduğunu gördüm. Aynı gün içinde vakit bulup 3 Kasım’da iade talebi oluşturarak ürünü geri gönderdim.

Ürün sistemde hâlâ satıcı Soytürk AVM / İ**** S****** incelemesinde görünüyor ve yaklaşık bir aydır süreç sonuçlandırılmıyor. Özellikle son bir haftadır durum sürekli “satıcı incelemesinde” olarak kalıyor, ne para iadem yapılıyor ne de net bir bilgi veriliyor.

Kırık gelen ürünün iadesinin bir an önce onaylanmasını ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum. Sürecin bu kadar uzamasından ve mağdur edilmemden dolayı şikayetçiyim.