to read complaints and reviews, or file yours.Soylu AVM'den Bilgilendirme Yapılmadan İcra Ve Mağduriyet
Soylu AVM Avcılar şubesinden iki farklı ürün için taksitli alışveriş yaptım. Henüz ilk taksit ödememi bile yapmadan, ödeme günü gelmediği halde tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve herhangi bir resmi belge ya da bildirim gönderilmeden icra işlemi başlatıldı. Ödeme yapmak için mağazaya gittiğimde, icra dosyasından haberim oldu ve toplamda 56.000 TL ödeme yapmak zorunda bırakıldım. Oysa sözleşmeye göre aylık ödemem gereken tutar 4.400 TL ve toplamda 10 ay taksitli bir anlaşmam vardı.
Yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Üstelik avukatları tarafından aranarak şikayetimi kaldırmam yönünde tehdit edildim. Bildirimlerde sorunun çözüldüğü görünüyor fakat mağduriyetim devam ediyor. Ayrıca taksitli satış sözleşmemin bir örneğini de defalarca istememe rağmen tarafıma verilmedi.
İki ürünümle ilgili de aynı mağduriyeti yaşadım ve aşağıdaki müşteri/fatura numaralarım üzerinden işlem yapıldı:
- sav2025000006635
- sav2024000050834
Soylu AVM’den fazla ödediğim tutarın iadesini, mağduriyetimin giderilmesini ve sözleşme örneğimin tarafıma verilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz Tuğba Gamze Hanım, şikayetinize istinaden müşteri iletişim merkezimiz sizi aradı fakat üzülerek belirtmeliyim ki sizlere ulaşamadık. Müşteri iletişim merkezimiz ile iletişime geçebilirsiniz. Dilerseniz sizi daha önce arayan müşteri iletişim merkezi ile irtibata geçebilirsiniz, sizlere destek olacaktır. Yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
Aramadınız daha önce de aynı bahaneyle aynı şeyi yaptınız aramıyorsunuz çözüm için avukat kılıklı biri arayıp mahkemeyle tehdit ediyor hakkında şikayet te de bulundum sonuç bu kalkıp hala mesaj atıyorsunuz maalesef
Anlayış falanda beklemeyin utanmadan maalesef yeni ürün satmak için mesaj atıp duruyorsunuz bıktık sizlerden ben her zaman bizlere yaptığınız kötülüğü anlatacağım en başta da BDDK ye bağlı olmanız gerekirken kafanıza göre haciz işlemi uyguluyorsunuz
Aynen bana aynısı denildi sizi aradık ulaşamadık yalan söylüyor lar insanlarla alay ediyorlar kandırmaca ne paramı iade ettiler ne de bnnimle ilgilendiler ilgilenmediler beni aramalarını bekliyorum. ************ numaradan bana ulaşabilirsiniz