Ödemesi Yapılan Borç İçin 'Borcu Yoktur' Yazısı Verilmiyor, Personel Davranışı Rahatsız Edici

Soylu AVM İstanbul Avcılar şubesinden yaptığım alışverişe ait borcumu, Bakırköy 6. İcra Dairesi’nin 2025/1740 esas numaralı dosyası üzerinden 31.01.2025 tarihinde tamamen kapattım ve bu ödemeye ilişkin dekontum bulunmaktadır. Buna rağmen, ileride tekrar haksız bir borç ile karşıma çıkmaması için talep ettiğim “borcu yoktur” yazısını bir türlü alamıyorum.

Avcılar şubesine başvurduğumda bu yazıyı vermeyip genel müdürlüğe yönlendiriyorlar, süreç sürekli olarak oyalanıyor ve konuşma üsluplarında tehditkâr bir dil kullanılıyor. Borcunu tamamen ödemiş, elinde dekontu olan bir müşteri olarak bu tutumdan son derece rahatsızım ve kendimi güvende hissetmiyorum.

Soylu AVM’den talebim, borcumun tamamen kapandığını gösteren resmi “borcu yoktur” yazısının acilen t*********@gmail.com adresine e-posta olarak gönderilmesi ya da Avcılar mağazasına iletilerek tarafıma teslim edilmesinin sağlanmasıdır. Ayrıca, bu süreçte bana karşı tehditkâr bir üslup kullanan personel hakkında da gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını istiyorum.