Ödeme Düzenli Olmasına Rağmen Haksız Yasal Takip Uyarısı Ve Ulaşılamayan Yetkililer

Soylu AVM Şehremini (Çapa) şubesinden geçen ay bir televizyon ve bir de laptop aldım. Şu ana kadar toplam 6 taksiti de düzenli ve zamanında ödedim, herhangi bir gecikmem ya da aksayan ödemem olmadı.

Buna rağmen bugün saat 12:08’de, “Tarafınıza yapılan uyarılara rağmen ödemede bulunmadığınızdan dolayı dosyanız yasal takibe alındı; bugün saat 18:00’e kadar ödeme yapılmazsa dosyanın muacceliyet kapsamında tüm taksitleri kapsayacak şekilde hukuk birimine aktarılacağı, mesaja dönüş yapılmazsa süreci onaylamış olacağım” şeklinde bir SMS aldım. Mesajda 0850 666 00 50 numaralı hat da iletişim için belirtilmiş.

Bu mesaj üzerine hem mağazanızı hem de verilen numarayı defalarca aradım; yaklaşık 10 kez aramama rağmen telefonlara hiçbir şekilde cevap verilmedi. Elimde bulunan mağaza müdürünün şahsi numarasını da defalarca aradım ancak ona da kesinlikle ulaşılamadı. Ödemelerim düzenli olduğu halde, pazar günü böyle tehdit içerikli bir mesaj gönderilip ardından hiçbir yetkiliye ulaşılamaması beni son derece tedirgin ve rahatsız etti.

Ödemelerimi düzenli yaptığım halde neden bu şekilde yasal takip ve muacceliyet tehdidi içeren bir mesaj gönderildiğinin açıklanmasını, borç durumumun yazılı ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve sistemlerindeki hatanın acil olarak düzeltilmesini istiyorum. Ayrıca bu yanlış ve tehditkar mesaj nedeniyle özür dilenmesini ve bir daha bu tür bir mesajla karşılaşmamak için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.