Ana Fırça Durdu Hatası, Çözüm İstiyorum

Soultech rb002 model robot süpürgemde aldığımdan beri ana fırça ile ilgili sorun yaşıyorum. Ana fırça tamamen temiz olmasına rağmen her çalıştırdığımda uygulamada “döner fırça durdu” şeklinde uyarı alıyorum. Aynı model robot süpürgeye sahip tanıdığımın ana fırçasını da denedim, ona ait tertemiz fırçayı taktığımda da aynı hatayı vermeye devam ediyor.

Ürünü yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. İlk zamanlardan beri ara ara bu hatayı gösteriyordu ancak kendiliğinden düzelip çalışmaya devam ediyordu. Son dönemde ise artık hiç düzelmiyor ve robot süpürge görevini yerine getiremiyor. Konu ile ilgili internette ve kullanım kılavuzlarında çözüm olabilecek net bir açıklama ya da yönlendirme bulamadım.

Garanti süresi bittiği için servise göndermeden önce bu kronik görünen sorunla ilgili Soultech’ten net bir çözüm ve mümkünse mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse parça değişimi veya uygun koşullarda onarım konusunda yardımcı olunmasını istiyorum.