Soren 33 Gün Beklemede Kargo Gönderilmedi Ve İletişim Yok

Sorenthelabel internet sitesinden 7 Şubat 2026 tarihinde kızım için “altın düğmeli renk bloklu midi elbise” adlı, krem rengi siyah yakalı bir elbise sipariş ettim. Sipariş numaram 1101. Aradan 33 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Firma ile sipariş sürecinde yalnızca WhatsApp hattı üzerinden iletişim kurabildim, sabit telefon ya da açık bir adres bilgisi bulunmuyor. Geçen hafta attığım mesajların kendilerine düşmediğini söyleyerek bunu bahane ettiler, ardından özür dileyip siparişimin hafta başında kargoya verileceğini ilettiler. Buna rağmen şu an hafta ortasına gelmiş olmamıza karşın ürün yine gönderilmedi.

Instagram hesapları üzerinden yazdığım yorumlar siliniyor, DM mesajlarım görmezden geliniyor. Müşteri destek mail adreslerine gönderdiğim maile ise hiç dönüş yapılmadı. Instagram hesaplarını ve buradaki şikayetleri incelediğimde, benzer şekilde mağdur edilmiş birçok kişi olduğunu gördüm ve yanıltıldığımızı düşünmeye başladım.

Bayramdan önce gerçekten göndermeye niyetleri varsa elbisemin acilen kargoya verilmesini, eğer ürünü göndermeyeceklerse de 3.263,62 TL tutarındaki EFT ödememin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ürün gönderilmeyecekse, bayram öncesinde başka bir yerden elbise alabilmem için ücret iademin hızlı şekilde yapılmasını istiyorum.