to read complaints and reviews, or file yours.Soren Sipariş Teslim Edilmemesi Ve Geri Ödeme Talebi
29.01.2026 tarihinde Instagram üzerinden “sorenthelabel” hesabından pembe uzun bir elbise siparişi verdim. Ödemesini 3.500 TL olarak kredi kartıyla yaptım ve 1091 numaralı siparişim için bugün 19.02.2026 olmasına rağmen tarafıma herhangi bir ürün teslim edilmedi.
Süreç boyunca yalnızca WhatsApp hattı üzerinden çok geç geri dönüş yapıldı ve her seferinde sadece “sıkıntı yok, elinize ulaşacak” denildi. Kargo takibi yapmak istediğimde ise sistemin buna izin vermediği söylenerek herhangi bir takip numarası veya linki paylaşılmadı. Telefonla aramayı denediğimde de hiçbir şekilde telefona cevap verilmedi. Instagram üzerinden DM yoluyla yazdığımda ise “ yanıltan değiliz, suç duyurusunda bulunuruz” şeklinde, çözüm sunmayan ve beni daha da tedirgin eden bir dönüş aldım.
Ürün elime o kadar gecikti ki, zaten almış olduğum özel gün çoktan geçti ve ürünü asıl ihtiyacım olan tarihte kullanamadım. Şu anda yanıltıp yanıltılmadığımı bile anlayamadığım, son derece güvensiz ve mağdur hissettiğim bir durumla karşı karşıyayım. Siparişim olan pembe uzun elbisenin acilen tarafıma teslim edilmesini ya da ürünü alamayacaksam 3.500 TL tutarındaki ödemenin aynı kanal üzerinden ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Soren markasından Instagram üzerinden internet bankacılığı aracılığıyla 29 Ocak’ta toplam 3126 TL tutarında alışveriş yaptım. Aldığım ürün pembe bir elbiseydi ve ürün 10 Mart tarihinde elime ulaştı. Ürünü beğenmediğim için iade etmek istedim.
10 Mart’tan bu yana Instagram DM, e‑posta, telefon ve WhatsApp üzerinden defalarca kez Soren ile iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. Siparişe ait işlem/sipariş numaram 1091’dir.
Ürünümü yasal sürelere uygun şekilde iade etmek ve ödediğim 3126 TL’nin tarafıma en kısa sürede iadesini talep ediyorum. İade sürecimin başlatılması ve benimle ivedi şekilde iletişime geçilmesini istiyorum.
10 martta elime ulaştı çok ilgisiz bir iletişimleri mevcut şimdi de iade için kimseye ulaşamıyorum
