to read complaints and reviews, or file yours.Beklentileri Karşılamayan Otobüs Ve Koltuk Sorunu İle Hayal Kırıklığı
20.08.2025 tarihinde İstanbul Balat’tan Kastamonu Abana’ya Soner Turizm’den internet üzerinden kredi kartı ile 35 ve 36 numaralı koltuklar için bilet aldım (PNR: 31H00HKRE). Sefer saati 21.00’di ve toplamda 2.600 TL ödeme yaptım.
Ancak, yolculuk günü asıl Soner Turizm otobüsü yerine başka bir firmadan kiralanan, eski ve konforsuz bir otobüsle seyahat etmek zorunda kaldık. Ayrıca, bilette belirtilen koltuk numaralarımız da farklıydı. Bu durum hem konforumuzu hem de güven duygumuzu olumsuz etkiledi.
Konu hakkında firma ile görüştüğümde, kendi araçlarının olmadığını ve başka bir firmadan servis aracı temin ettiklerini belirttiler. İlk kez bu firmayla seyahat ettim ve böyle bir sorunla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, özür dilenmesini ve mümkünse ücret iadesi talep ediyorum.
