Vize Reddi Sonrası Poliçe Teminatı Kapsamında İade Talebime Dönüş Yapılmıyor

Sompo Sigorta’dan, Yunanistan vize başvurumuz için "Vizem Güvende Yurt Dışı Seyahat Sağlık Sigortası" kapsamında, "Vize Reddi – Vize Harç ve Başvuru Servis Bedelleri" teminatlı ve 5550*********33 numaralı poliçeyi internet üzerinden satın aldım.

Yunanistan vizem reddedildi ve bu kapsamda poliçenin ilgili teminatına dayanarak ücret iadesi talep etmek için gerekli dilekçe ve tüm istenen belgelerle birlikte 12 Aralık tarihinde mail yoluyla başvurumu yaptım.

Ödediğim 90 Euro vize harcı ile birlikte 2.150 TL başvuru/hizmet bedelinin tamamının iadesini talep ediyorum. Ancak aradan süre geçmesine rağmen mailime hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmakta da çok zorlanıyoruz ve mailimize muhatap bulup net bir cevap alamadık. Bu süreçte ne başvurumun akıbetiyle ilgili bilgilendirme yapıldı ne de iade süreciyle ilgili bir açıklama tarafımıza iletildi.

Vize reddi sonrasında, poliçede açıkça yer alan "vize reddi durumunda ücret iadesi" teminatımın eksiksiz şekilde uygulanmasını ve ödediğim 90 Euro ile 2.150 TL tutarındaki toplam bedelin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, ayrıca sürecin gecikme sebebiyle ilgili olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.