to read complaints and reviews, or file yours.Tam Kasko Poliçesinde Kemirgen Hasarı İçin İkame Araç Reddi
Sompo Sigorta’dan full kasko poliçem olmasına ve poliçemde açıkça kemirgen hasarı dahil yazmasına rağmen ikame araç alamadığım için mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 2024 model Renault Austral aracımın motor bölümüne kemirgen girdi ve kabloları kemirdi, araç çalıştırınca teklemeye ve stop etmeye başladı. Yaklaşık 10 metre gittikten sonra durdum ve aracı 22.03.2026 tarihinde, pazar günü olmasına rağmen servisin bilgisi dahilinde çekiciyle Renault Gürsoy Mezitli servisine, arka sokağa bıraktık; ertesi gün pazartesi servise içeri alındı.
Servis, aracın en az 15 gün serviste kalabileceğini, net bir teslim tarihi veremediklerini söyledi. Bunun üzerine Sompo Sigorta’yı arayarak hasar dosyam kapsamında ikame araç talep ettim. Ancak bana, kemirgen hasarında “kaza sayılmadığı” gerekçesiyle, aracın kaç gün serviste kalacağının da önemi olmadığı, bu durumda ikame araç verilemeyeceği söylendi.
Kaza yapıp aracı bir hafta serviste kalan müşteriye ikame araç sağlanırken, poliçemde kemirgen hasarı dahil olmasına rağmen aracımın en az 15 gün serviste kalacağı bir durumda bana ikame araç verilmemesini hem hakkaniyete hem de full kasko anlayışına aykırı buluyorum. Poliçe numaram 307000179003851’dir.
Sompo Sigorta’dan, poliçemde kemirgen hasarı kapsamında yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve aracım serviste kaldığı süre boyunca ikame araç tahsis edilmesini talep ediyorum.
Sayın Murat S, Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Poliçe teminatları gereği çarpma/çarpışma/çarpılma (kaza( durumlarında ikame araç hizmeti verilmektedir. Kemirgen hayvanların verdiği zararlar sebebi ile ikame araç hizmeti verilemediğini bilginize sunarız. Saygılarımızla, Sompo Sigorta A.Ş.
