Sompo Sigorta İkame Araç Hakkımı Eksik Kullandırdı Tatilim Mahvoldu

2012 model Peugeot 308 aracım için Sompo Sigorta’dan kasko poliçem bulunmakta. 29 Temmuz 2025 tarihinde trafik kazası yaptım ve 1 Ağustos 2025’te aracımı servise bıraktım. 2 Ağustos 2025’te bana ikame araç teslim edildi ve 5 gün süreyle kullanabileceğim bilgisi verildi. Ancak aracın 2. Gününde kiralama şirketi tarafından aranarak sürenin 2 gün olarak güncellendiği ve aracı teslim almaları gerektiği belirtildi.

Kaza meydana geldiğinde izinde tatildeydim ve tatilime devam etmek istedim. Şu anda aynı il içinde 3 saatlik mesafedeyim, fakat tatilim tamamen zehir oldu. Bütün gün Sompo Sigorta, araç kiralama şirketi ve Sigortam.net acentesi ile görüşmek zorunda kaldım. Bugün aracı teslim edemediğim için araç kiralama şirketi kredi kartımdan 3000 TL çekim yaptı.

Defalarca kez Sompo Sigorta müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kayıt açıldı ancak herhangi bir gerekçe sunulmadan ikame araç talebim reddedildi. Poliçemde 7 günlük ikame araç hakkım olmasına rağmen sadece 2 gün bu haktan yararlanabildim. Şu anda aracım hâlâ serviste ve 4 gündür aracım yok. Hasar dosya numaram: 2025307406499, poliçe numaram: 307000179729640.

Ben sigorta ve kasko yaptırırken ikame araç, ek teminatlar gibi hizmetler için binlerce lira ödüyorum. Madem bana ikame araç verilmeyecek, neden bu kadar para ödüyorum anlamış değilim. Aracımın tamiri tamamlanıp bana teslim edilene kadar, poliçemde belirtilen toplam 7 günlük ikame araç hakkımın eksiksiz olarak kullandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.