Sompo Sigorta’nın Kasko Cam Değişim Faturası Ödemesindeki Uzun Süreli Gecikme Ve İlgisizlik

Sompo Sigorta’dan yaptırdığım kasko poliçesi kapsamında Volkswagen Jetta 2017 model aracımın camı yaklaşık 45 gün önce değişti. Cam değişimi için ücreti önce ben ödedim, kasko kapsamında olduğu için faturayı Sompo’ya ileterek bedelinin tarafıma ödenmesini bekledim ancak bugüne kadar herhangi bir ödeme yapılmadı.

Bu süreçte Sompo müşteri temsilcileriyle defalarca görüştüm, benden istenen tüm evrakları gönderdim. Her aradığımda farklı sorular sorularak ve yeni taleplerle oyalanıyorum, somut bir adım atılmıyor. Çalışanların bu kadar sorumsuz ve ilgisiz olması, sürecin sürekli uzatılması beni hem mağdur etti hem de Sompo Sigorta’ya karşı ciddi bir pişmanlık duymama neden oldu.

Yaşadığım bu süreç sonucunda Sompo markasına olan güvenimi tamamen kaybettim. Sompo Sigorta’dan, kasko kapsamında değişen araç camı faturamın bedelinin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini, ayrıca bu gecikmenin ve oyalayıcı tutumun gerekçesi hakkında yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.