Sompo Sigorta'nın Haksız Red Kararı Ve Uzayan Hasar Süreci

Sompo Sigorta’dan yaptırdığım 2017 model Fiat Egea aracımın 307000222364071 numaralı kasko poliçesi kapsamında açılan hasar dosyam, fotoğraflar ve acentemden alınan “hasarsız” yazısına rağmen, poliçe öncesi hasar olduğu iddiasıyla reddedilmiştir. Bu gerekçeyi kesinlikle kabul etmiyorum, çünkü poliçe öncesine ait herhangi bir hasar bulunmadığı acentemin resmi yazısı ile de açıkça teyit edilmiştir.

12.05.2026 tarihinde Sompo Kasko’nun anlaşmalı servisine başvurarak hasar dosyamın açılmasını sağladım. Tüm süreçte talep edilen belgeler ve görseller eksiksiz iletilmesine rağmen, mevcut fotoğraflar için bu kez de yağmurlu hava gerekçesiyle yetersiz denilerek süreç gereksiz şekilde uzatılmış, en sonunda da 20.05.2026 tarihinde hasar dosyam için ret kararı verilmiştir. Hasar, aracımın arka camında olduğundan, özellikle bayram öncesi yola çıkacak olmamız sebebiyle hem güvenlik hem de kullanım açısından ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

Süreç boyunca Sompo tarafında sağlıklı bir muhatap bulamıyor, dosyamla ilgili net ve detaylı bir açıklamaya ulaşamıyorum. Bu iletişim eksikliği, fotoğraflarla ilgili bahaneler öne sürülerek sürecin uzatılması ve haksız yere verilen ret kararı mağduriyetimi daha da artırmaktadır.

Hasarımın mevcut kasko poliçem kapsamında yeniden ve objektif şekilde değerlendirilerek ödenmesini, dosyamın poliçe öncesi hasar iddiası da dahil olmak üzere gerekçeli ve şeffaf bir şekilde tekrar incelenmesini talep ediyorum.