Sompo Sigorta’nın Arızalı İkame Aracı İşime Engel Oldu

Sompo Sigorta kasko poliçem kapsamında Chery Tiggo 7 marka aracımı 08.09.2026 tarihinde kaza sonrası servise bıraktım. Bu süreçte tarafıma Ulucan Beyaz Diş Filo Kiralama A.Ş. üzerinden Fiat Egea marka ikame araç tahsis edildi. Aracı teslim aldıktan sonra sadece 29 km yol yaptım ve aracın balatalarından, disklerinden, motor kayışından, direksiyon kutusundan ve arka kısmından aşırı derecede rahatsız edici sesler geldiğini fark ettim. Aracın arızalı olduğu çok net anlaşılıyordu.

Esnafım ve müşterilerimin yanına bu kadar problemli ve sesli bir araçla gitmek hem güvenlik açısından hem de işim açısından kabul edilemezdi. Bu nedenle Sompo Sigorta’yı ve ilgili firmayı arayarak arızalı aracı iade ettim ve Fiat Egea harici, sorunsuz bir ikame araç gönderilmesini talep ettim. Ellerinde başka araç olmadığını ve gönderemeyeceklerini söylediler.

Toplamda 6 defa telefon görüşmesi yaptım, sigortacılarım da defalarca aradı ve mesajlar gönderildi. En son bugün saat 14.00 civarında görüştüğümde aracın geleceğini, planları arasında olduğunu söylediler; ancak üzerinden saatler geçmesine rağmen hâlâ ne araç gönderildi ne de mağduriyetim giderildi. Yaklaşık 3 gündür ikame araçsızım, işime gidemiyorum, birçok müşterimi kaybettim ve hiçbir iş yapamaz hâle geldim.

Sompo Sigorta’dan, bozuk ve güven vermeyen bir aracı ikame olarak sunmalarından ve sonrasında günlerce beni oyalayarak mağdur bırakmalarından dolayı yaşadığım bu sorunun acilen giderilmesini, işimi yapabilecek durumda, sorunsuz bir ikame araç tahsisini ve uğradığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.