Sompo Sigorta’da Kişisel Verilere Yetkisiz Erişim Ve Uzayan Kasko Onarımı

Şirketim adına kayıtlı 06 ezr 958 plakalı aracımı satın aldıktan birkaç gün sonra Sompo Sigorta üzerinden 333000029224803 numaralı kasko poliçesini yaptırdım. 1 Temmuz tarihinde aracı duvara çarpmam sonucu sağ farım hasar aldı ve aracımı Ankara Çankaya Çayyolu’nda bulunan Mengerler servisine bırakıp kasko hasar dosyası açtırdım. Aracım günlerce serviste beklemesine rağmen ancak yeni bir araştırma dosyası açıldı ve süreç gereksiz yere uzatıldı.

Bu süreçte Sompo Sigorta tarafından arandım ve bulunduğum yere gelerek benden bilgi almak istediklerini söylediler. Gelen personel, kişisel verilerim kapsamında olduğunu düşündüğüm şekilde telefon galerimdeki görsellerin olduğu alanı, telefonumun konum uygulamasından 1 Temmuz günü gittiğim güzergâhları kendi telefonu ile fotoğrafladı. Ayrıca WhatsApp uygulamasını açıp “far” kelimesini aratarak o güne ait tüm yazışmalarımı göstermemi istedi ve bu ekranların da fotoğraflarını çekti. Kaskoyu yalnızca kaza ve risk durumlarında maddi zararımın karşılanması için yaptırmışken, bu kadar detaylı konum ve özel yazışma talebinin kişisel verilerimin işlenmesi bakımından sınırın aşıldığı bir durum olduğunu düşünüyorum. Bu verileri paylaşmadığım takdirde aracın onarılmayacağı yönündeki söylemler de beni rahatsız etmiş, baskı altında hissettirmiştir.

Ayrıca onarıma gönderilen farın da düzgün onarılmadan geri gelmesi nedeniyle servis sürem yaklaşık 20 güne uzamış, tarafıma ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşatılmıştır. Aracımın değer kaybına ilişkin hususları da ayrıca göz ardı etmediğimi belirtmek isterim.

Sompo Sigorta ve ilgili servisten, aracımın hasarlı parçasının eksiksiz ve düzgün şekilde temin edilerek aracımın ivedilikle onarılmasını, süreçte yapılan hataların telafi edilmesini ve tarafıma yaşatılan bu mağduriyet ile kişisel verilerimle ilgili talep ve baskılar nedeniyle kurumsal düzeyde bir özür bekliyorum. Kasko poliçemi kötü hissetmeden, kişisel alanıma bu denli müdahale edilmeden kullanmak istiyor ve yaşadığım bu sürecin incelenerek gereğinin yapılmasını talep ediyorum.