Fiat Egea Ticari Taksimde Yangın Sonrası Sompo Sigorta Onarım Süreci Mağduriyeti

10.09.2025 tarihinde 2023 model Fiat Egea ticari taksimin motor kısmında aniden duman ve alev çıktı. Hızlıca yangın tüpüyle müdahale edip itfaiyeye bilgi verdim. Ertesi gün Bolu Merkez Gümüş Otomotiv Yetkili Fiat Servisi’nde hasar dosyası açıldı (Hasar Dosya No: 2025333425820, Kasko Poliçe No: 333000022973455). Gerekli tüm evrakları, araç kamerası görüntülerini ve itfaiye raporunu eksper ve acenteme teslim ettim. Ayrıca, hasarın büyümesini engellemek için iyi niyetli olarak müdahale ettiğimi video ile de kanıtladım.

Ancak Sompo Sigorta, onarım onayı vermek yerine uzun süren bir araştırma başlattı. Sigorta acentem, şirketin bölge müdürlüğüne defalarca sürecin hızlandırılması için talepte bulundu fakat sonuç alamadık. Aracım ticari taksi olduğu için her geçen gün maddi kayıp yaşıyorum. Kasko poliçem halen yürürlükte ve ilk kez böyle bir hasar yaşadım. Yaklaşık 20-30 bin TL’lik bir hasar söz konusudur. Sompo sigorta güvenilir olduğunu biliyordum ve düşünüyordum. Sanırsam yanılmışım. Sigortalısının bu kadar iyi niyetli ve sabırla yaklaştığı bir hasarda sigortalısını bekletmesi müşteri memnuniyeti açısından hiçte iyi bir durum değildir. Bu konuda sompo sigorta şirketinden şikayetim vardır.

Aracımın bir an önce onarıma alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.