to read complaints and reviews, or file yours.Sompo Sigorta Yol Yardım Hakkım Kullanılamadı, Beni Yalnız Bıraktı
28 Temmuz 2026 tarihinde Kahramanmaraş Göksun’da aracım arızalandı ve çalışmadığı için Sompo kasko poliçem kapsamında yol yardım talebinde bulundum. Poliçemde 20 bin TL’ye kadar çekici hizmeti hakkım bulunmasına rağmen, gönderilen çekici yolcu almadığını, sadece kendi belirlediği servise götürebileceğini söyleyerek beni mağdur etti. Hem araç arızalı olduğu için hareket edemiyor, hem de ben ve yanımdakiler ortada kalmış olduk.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aramama rağmen bana adım adım ne yapmam gerektiği anlatılmadı, alternatif bir çözüm üretilmedi ve hiçbir somut hizmet almadan sanki bu hakkı kullanmışım gibi işlem yapılmış oldu. İlk defa böyle bir durum yaşadım ve poliçemde yazan yol yardım güvencesinin fiilen verilmemesi nedeniyle kendimi tamamen yalnız bırakılmış hissettim.
Sompo Sigorta’dan, bu yol yardım hizmetinin neden sağlanmadığının açıklanmasını, poliçemde yer alan çekici hizmeti hakkımın kullanılmamış sayılması ve gerekli ise bu mağduriyetimle ilgili masraf ve hak kayıplarımın karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması adına süreçlerin gözden geçirilmesini ve tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Sompo Sigorta üzerinden 1047927 numaralı başvurum kapsamında çekici hizmeti talep ettim. Bu işlem için ödeme yaptım ancak fiilen herhangi bir hizmet alamadım ve şu an kendimi dolan*****mış gibi hissediyorum. Para ödedim fakat karşılığında bir hizmet sunulmadı.
Firmanın bana gönderdiği açıklamada, Karayolları Trafik Yönetmeliği gerekçe gösterilerek çekici araçlarında insan taşınamayacağı, bu nedenle araç içine yolcu kabul edilemeyeceği belirtilmiş. Ardından hizmetin iptal edildiği ve çekici ekibinin boş dönüş yaptığı ifade edilmiş. Ancak sonuç olarak ne çekici hizmetinden yararlanabildim ne de ödediğim tutarın iadesi sağlandı.
Benim beklentim, hizmeti hiç alamadığım için tarafıma ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesidir. Sompo Sigorta’nın bu süreci tekrar değerlendirerek, mağduriyetimi dikkate almasını ve para iademin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Soner T, Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Başvurunuza istinaden aranmış ancak ulaşılamamıştır. Mail adresiniz üzerinden bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Sompo Sigorta AŞ
Bu cevap değil. Siz sadece para alıyorsunuz ama hizmete gelince sıfırsınız. Çok pişmanım
