Sompo Sigorta Yol Yardım Hakkım Kullanılamadı, Beni Yalnız Bıraktı

28 Temmuz 2026 tarihinde Kahramanmaraş Göksun’da aracım arızalandı ve çalışmadığı için Sompo kasko poliçem kapsamında yol yardım talebinde bulundum. Poliçemde 20 bin TL’ye kadar çekici hizmeti hakkım bulunmasına rağmen, gönderilen çekici yolcu almadığını, sadece kendi belirlediği servise götürebileceğini söyleyerek beni mağdur etti. Hem araç arızalı olduğu için hareket edemiyor, hem de ben ve yanımdakiler ortada kalmış olduk.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aramama rağmen bana adım adım ne yapmam gerektiği anlatılmadı, alternatif bir çözüm üretilmedi ve hiçbir somut hizmet almadan sanki bu hakkı kullanmışım gibi işlem yapılmış oldu. İlk defa böyle bir durum yaşadım ve poliçemde yazan yol yardım güvencesinin fiilen verilmemesi nedeniyle kendimi tamamen yalnız bırakılmış hissettim.

Sompo Sigorta’dan, bu yol yardım hizmetinin neden sağlanmadığının açıklanmasını, poliçemde yer alan çekici hizmeti hakkımın kullanılmamış sayılması ve gerekli ise bu mağduriyetimle ilgili masraf ve hak kayıplarımın karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması adına süreçlerin gözden geçirilmesini ve tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.