Sompo Sigorta Pert Ödemesini Geciktiriyor Ve Dosyamı Sonuçlandırmıyor

26 Mart tarihinde İstanbul Yeşilköy'de meydana gelen trafik kazası sonrasında açılan 2026311169207/1 numaralı pert dosyam ile ilgili olarak aylardır mağdur ediliyorum.

Dosya kapsamında talep edilen tüm evrakları yaklaşık 1,5 ay önce eksiksiz şekilde teslim etmiş olmama rağmen dosyam hâlâ sonuçlandırılmamış ve tarafıma ödenmesi gereken pert bedeli yatırılmamıştır. Sompo Sigorta tarafından sürekli olarak "eksperden evrak bekleniyor" denilerek süreç uzatılmaktadır. Ancak eksper ile yaptığım görüşmelerde gerekli evrakların onaylandığı ve dosyanın kapatılabilecek durumda olduğu bilgisi verilmiştir.

Üstelik pert sürecinin en önemli aşamalarından biri olan sovtaj ihalesi tamamlanmış, aracım satılmış ve satış işlemleri sonuçlanmıştır. Aracımın satışı gerçekleştirilmiş olmasına rağmen hak ettiğim sigorta tazminatı hâlâ tarafıma ödenmemektedir. Aracın mülkiyeti ve satışıyla ilgili işlemler tamamlanmışken ödemenin yapılmaması kabul edilemez bir durumdur.

Bu süreç boyunca müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 20 kez aradım. Her görüşmede yalnızca "aciliyetiniz iletilmiştir" şeklinde standart cevaplar verilmiş, ancak dosyamın sonuçlandırılması adına hiçbir somut adım atılmamıştır.

Aracım satılmış olmasına rağmen pert bedelimin tarafıma ödenmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Sompo Sigorta'nın herhangi bir haklı gerekçe sunmaksızın dosyamı bekletmesini ve ödememi geciktirmesini kabul etmiyorum. Hak etmiş olduğum pert bedelinin derhal hesabıma yatırılmasını, dosyamın neden bu kadar uzun süre sonuçlandırılmadığına ilişkin yazılı açıklama yapılmasını ve yaşatılan mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.