Sompo Ödeme Yapılan Kasko Poliçesi Sistemde Görünmüyor

03.11.2026 tarihinde saat 22:58’de Sigortam.net üzerinden 63 ag***00 plakalı aracım için Sompo Sigorta a. Ş. Tarafından düzenlenen, imm 10 milyon, ikame araç 2 kez 7’şer gün, orijinal cam, tüm yetkili servisler, servis onarımı anlaşmalı ve tüm özel servisler, 20 bin tl ferdi kaza teminatlı genişletilmiş full kasko poliçesini satın aldım. Toplam 12.092,45 TL tutarındaki kasko bedeli QNB kredi kartımdan 3 taksit olacak şekilde 4.030,85 TL olarak çekildi ve bankamda Sompo Sigorta a. Ş. Adına başarılı bir işlem olarak görünmektedir.

Ancak bu işleme rağmen tarafıma ne SMS ile ne de e-posta yoluyla herhangi bir poliçe mesajı veya poliçe PDF’si ulaşmadı. Sigortam.net’i aradığımda sistemlerinde böyle bir poliçe görünmediğini söylediler. Bankamla görüştüğümde işlemin başarılı olduğu, provizyon veya bekleyen bir durumun olmadığı ifade edildi. Sompo Sigorta müşteri hizmetlerini aradığımda ise T. C. Kimlik ve plakam üzerinden yapılan kontrollerde adım üzerine tanımlı herhangi bir kasko poliçesi olmadığı söylendi.

Ödeme kart hareketlerimde Sompo Sigorta a. Ş. Lehine bu işlem açıkça görünmesine rağmen ne poliçem oluşmuş durumda ne de sigorta korumam fiilen başlamış görünüyor. İşlem sonrasında yaklaşık 10 dakika içinde ve ayrıca ertesi sabah tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda konunun inceleneceği söylendi ancak şu ana kadar herhangi bir dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Ödemenin karşılığında poliçemin acilen sisteme işlenmesini, kasko poliçemin PDF olarak e-posta adresime ve SMS bilgilendirmesinin telefonuma gönderilmesini veya poliçe üretilemeyecekse kartımdan çekilen tutarın tamamının ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin gecikmeksizin giderilmesini istiyorum.