to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yapıldı Poliçe Oluşturulmadı Müşteri Mağdur Oldu
Sompo Sigorta dijital acente üzerinden 24abm659 plakalı aracım için 09.09.2026 tarihinde saat 23:07’de 12.715,11 TL tutarında kasko poliçesi ödemesi yaptım. Ödeme Yapı Kredi sanal pos üzerinden başarıyla gerçekleşmesine rağmen tarafıma herhangi bir poliçe düzenlenmedi ve poliçe numarası oluşturulmadı.
Ödemenin üzerinden zaman geçmesine rağmen Sompo tarafından ne SMS ne e-posta yoluyla hiçbir bilgilendirme almadım. Poliçe başlangıç tarihini 10.09.2026 olarak planlamıştım ancak bugün itibarıyla hâlâ sistemde aktif bir kasko poliçem görünmüyor ve aracı fiilen sigortasız kullanmak zorunda kalıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da ödeme ve poliçeyle ilgili net bir bilgi verilmedi, sadece destek birimine yazmam söylenerek konu geçiştirildi. Ödeme makbuzum olmasına rağmen bu kadar kritik bir ürün için muhatap bulamamak ve poliçemin oluşturulmaması beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Yapmış olduğum 12.715,11 TL tutarındaki ödemenin karşılığında kasko poliçemin ivedilikle oluşturulmasını, poliçe numaramın ve tüm detayların SMS ve e-posta ile tarafıma iletilmesini; eğer herhangi bir nedenle poliçe düzenlenemiyorsa da ödemenin gecikmeksizin hesabıma iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Tarafıma herhangi bir bilgilendirme poliçe oluşturma veya tutar iadesi gibi bir çözüm yapılmadı sadece kısa bir süre içerisinde çözüm bulacağız gibi bir mesaj geldi
Sayın Alp Ş, Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Başvurunuz Şirketimize ulaşmış olup, incelemeler tamamlandıktan sonra tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Sompo Sigorta AŞ
Sayın Alp Ş, Başvurunuza istinaden 16 haneli kart numarası bilgisinin temini için aradık, ancak ulaşamadık. Bilgilerin iletilmesi akabinde başvurunuzun değerlendirmeye alınacağı hususunu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla Sompo Sigorta AŞ
Tarafıma arama yapıldı olarak yazılan sadece bir defa sopmo genel merkezi tarafından çağrı bırakıldı ve ben sonra aradığımda kimseye ulaşamadım maalesef
Sayın Alp Ş, Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Başvurunuza istinaden tarafınıza 14.09.2026 tarihli görüşme ile poliçe düzenlenememesi sebebiyle çekilen tutarın kartınıza iade edildiğine ilişkin bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Sompo Sigorta AŞ
